Jak chronimy Twoje dane

Ta polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy w Lolajack Casino, w jakim celu ich używamy, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa. Działamy zgodnie z RODO oraz polskimi przepisami o ochronie danych.

Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług kasyna online i wypełnienia obowiązków prawnych. Każdą kategorię ograniczamy do minimum wymaganego przez konkretne cele przetwarzania.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania.
• Dokumenty weryfikacyjne: skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu (nie starsze niż 3 miesiące) oraz potwierdzenie metody płatności, zgodnie z wymogami KYC.
• Dane transakcyjne: historia wpłat i wypłat, kwoty, waluty, metody płatności (BLIK, Przelewy24, karty, portfele elektroniczne, kryptowaluty).
• Dane techniczne: adres IP, typ i konfiguracja urządzenia, system operacyjny, przeglądarka, data i godzina logowania.
• Dane dotyczące rozgrywki: historia sesji, gry, stawki, wygrane i przegrane, wyniki turniejów.
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, powiadomienia o bonusach i komunikację promocyjną.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane przetwarzamy w konkretnych, określonych celach. Nie sprzedajemy ich ani nie udostępniamy podmiotom trzecim w celach marketingowych bez Twojej zgody.

• Utworzenie i prowadzenie konta gracza, logowanie i uwierzytelnianie.
• Weryfikacja tożsamości (KYC) przed pierwszą wypłatą, zakończona w ciągu 48 godzin.
• Obsługa wpłat i wypłat oraz rozliczenia transakcji.
• Wykrywanie i zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy i wielokrotnym kontom.
• Monitorowanie odpowiedzialnej gry: limity wpłat, limity strat, przypomnienia sesyjne i samowykluczenie.
• Marketing: newsletter, informacje o promocjach i klubie VIP, wyłącznie po udzieleniu zgody.
• Wypełnienie obowiązków prawnych, w tym sprawozdawczość regulacyjna i współpraca z organami nadzoru.

Podstawy prawne przetwarzania

Umowa. Dane identyfikacyjne, transakcyjne i dotyczące rozgrywki przetwarzamy w celu wykonania umowy o świadczenie usług hazardowych, którą zawierasz z nami podczas rejestracji. Bez tych danych nie możemy prowadzić Twojego konta ani obsługiwać płatności.

Obowiązek prawny. Dokumenty KYC, dane transakcyjne i raporty AML przetwarzamy, ponieważ nakazują nam to przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu oraz regulacje licencyjne. Przechowujemy je przez okres wymagany prawem, nawet po zamknięciu konta.

Uzasadniony interes. Wykrywanie oszustw, zapobieganie nadużyciom, zabezpieczenie systemu i wewnętrzna analiza bezpieczeństwa opierają się na naszym uzasadnionym interesie jako operatora. Ten interes obejmuje również weryfikację, czy jeden gracz nie prowadzi wielu kont.

Zgoda. Marketing bezpośredni, newsletter i komunikacja promocyjna wymagają Twojej zgody. Możesz ją w każdej chwili wycofać, na przykład linkiem w stopce wiadomości, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

Jak długo przechowujemy dane

Okresy przechowywania zależą od kategorii danych i obowiązujących nas przepisów. Po ich upływie dane usuwamy lub anonimizujemy.

Komu udostępniamy dane

Powierzamy dane wyłącznie podmiotom, które są ich procesorami lub odrębnymi administratorami i przetwarzają je tylko w zakresie niezbędnym do wykonania swojej roli. Z każdym z nich zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania.

• Operatorzy płatności obsługujący BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, Skrill, Neteller oraz transakcje kryptowalutowe.
• Dostawcy narzędzi KYC i AML weryfikujący dokumenty i analizujący ryzyko transakcji.
• Organ regulacyjny Curaçao oraz inne uprawnione organy nadzoru i organy ścigania, na ich żądanie prawne.
• Dostawcy usług analitycznych i wsparcia technicznego, wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania serwisu.
• Dostawcy poczty e-mail i narzędzi marketingowych, jeśli wyraziłeś zgodę na komunikację.

Jakie masz prawa

Żądania kieruj na adres naszego inspektora ochrony danych: [email protected]. W pilnych sprawach związanych z kontem możesz też napisać na [email protected]; nasze wsparcie działa całodobowo przez czat na żywo.

• Prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii.
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia danych, jeśli nie obowiązuje nas wymóg prawny ich dalszego przechowywania.
• Prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, w tym profilowaniu.
• Prawo do wycofania zgody marketingowej w dowolnym momencie.
• Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Ciasteczka i śledzenie

W serwisie lolajackcasino.org.pl używamy plików cookies niezbędnych do logowania, sesji gry i bezpieczeństwa, a po Twojej zgodzie także plików analitycznych i marketingowych. Szczegółowy wykaz kategorii, okresów ważności i sposób zarządzania zgodami znajdziesz w naszej Polityce Cookies. Ustawienia możesz zmienić w każdej chwili w panelu konta lub w przeglądarce.

Jak zabezpieczamy dane

S

t

o

s

u

j

e

m

y

s

z

y

f

r

o

w

a

n

i

e

t

r

a

n

s

m

i

s

j

i

d

a

n

y

c

h

p

r

o

t

o

k

o

ł

e

m

T

L

S

o

r

a

z

s

z

y

f

r

o

w

a

n

i

e

d

a

n

y

c

h

p

r

z

e

c

h

o

w

y

w

a

n

y

c

h

w

b

a

z

a

c

h

.

D

o

s

t

ę

p

d

o

d

a

n

y

c

h

o

s

o

b

o

w

y

c

h

m

a

j

ą

w

y

ł

ą

c

z

n

i

e

u

p

o

w

a

ż

n

i

e

n

i

p

r

a

c

o

w

n

i

c

y

,

w

z

a

k

r

e

s

i

e

n

i

e

z

b

ę

d

n

y

m

d

o

w

y

k

o

n

y

w

a

n

i

a

o

b

o

w

i

ą

z

k

ó

w

,

a

u

p

r

a

w

n

i

e

n

i

a

w

e

r

y

f

i

k

u

j

e

m

y

r

e

g

u

l

a

r

n

i

e

.

Incydenty i naruszenia

W przypadku naruszenia ochrony danych, które może stwarzać wysokie ryzyko dla Twoich praw i wolności, powiadomimy właściwy organ nadzoru w terminie 72 godzin, a gdy ryzyko jest wysokie, poinformujemy również Ciebie bezpośrednio. Systemy monitoringu i rejestrowania zdarzeń umożliwiają nam szybkie wykrycie i ograniczenie skutków incydentu.

Najczęstsze pytania

Czy muszę podawać dokument tożsamości?

Tak. Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dokumentu ze zdjęciem, potwierdzenia adresu (nie starszego niż 3 miesiące) i potwierdzenia metody płatności. Wynika to z obowiązków prawnych i nie możemy ich pominąć.

Jak usunąć dane po zamknięciu konta?

Możesz zgłosić żądanie usunięcia na [email protected]. Usuniemy dane marketingowe natychmiast, natomiast dane transakcyjne i KYC musimy przechowywać minimum 5 lat zgodnie z wymogami regulacyjnymi.

Czy moje dane trafiają poza Europę?

Jako operator licencjonowany w Curaçao korzystamy z dostawców, których serwery mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Zapewniamy wtedy odpowiedni poziom ochrony, na przykład standardowe klauzule umowne.

Jak wycofać zgodę na newsletter?

Link rezygnacji znajduje się w stopce każdej wiadomości marketingowej. Możesz też zmienić preferencje w ustawieniach konta lub napisać na [email protected].

Kto odpowiada za ochronę moich danych?

Administratorem danych jest Lolajack N.V. z siedzibą w Curaçao. Kwestie ochrony danych kieruj do inspektora ochrony danych pod adresem [email protected] lub do supportu dostępnego 24/7.