Nasze zasady AML i weryfikacji KYC

Poniżej wyjaśniamy, jak w Lolajack Casino realizujemy obowiązki wynikające z licencji Curaçao (nr OGL/2026/1589/0347) w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz jak przebiega weryfikacja Twojego konta. Dzięki temu Twoje środki i wygrane pozostają bezpieczne.

Nasza polityka AML

Zobowiązanie operatora

Działamy na licencji Curaçao i stosujemy procedury przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) oraz finansowaniu terroryzmu zgodnie z wymogami naszego licencjodawcy. Od momentu założenia kasyna w 2023 roku utrzymujemy pełną zgodność operacyjną, a za nadzór odpowiada wyznaczony oficer zgodności (MLRO).

Polityka AML obejmuje wszystkich graczy bez wyjątku, niezależnie od wysokości wpłat czy częstotliwości gry. Oznacza to, że każdy rachunek podlega tym samym standardom kontroli, a podejrzane transakcje są analizowane i raportowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kiedy i co weryfikujemy

Trzy dokumenty podstawowe

Weryfikację tożsamości przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą środków z Twojego konta. Możemy też poprosić o dokumenty wcześniej, jeśli przekroczysz określone progi transakcji lub wykryjemy nieprawidłowości w danych konta.

Dokument tożsamości ze zdjęciem: dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy
Potwierdzenie adresu: rachunek za media lub wyciąg bankowy nie starszy niż 3 miesiące
Potwierdzenie własności metody płatności: zdjęcie karty (z zasłoniętymi środkowymi cyframi) lub zrzut z e-portfela

Proces weryfikacji krok po kroku

Jak przesłać dokumenty

Cała procedura odbywa się w panelu gracza i trwa do 48 godzin od momentu przesłania kompletnych dokumentów. Przetwarzamy wnioski w kolejności zgłoszeń, a o wyniku informujemy Cię e-mailem lub wiadomością na czacie na żywo, dostępnym 24/7.

1. Zaloguj się i otwórz sekcję weryfikacji w swoim profilu
2. Wykonaj czytelne zdjęcia lub skany dokumentów (wszystkie rogi widoczne, dane niezasłonięte)
3. Prześlij pliki przez bezpieczny formularz, nigdy przez e-mail lub czat
4. Poczekaj na wynik weryfikacji, maksymalnie 48 godzin
5. W razie uwag uzupełnij dokumenty i wyślij ponownie

Ochrona Twoich danych

Przesłane dokumenty przechowujemy w szyfrowanym systemie z ograniczonym dostępem. Mogą je przeglądać wyłącznie upoważnieni pracownicy działu zgodności w celu weryfikacji. Nie udostępniamy Twoich danych podmiotom trzecim poza sytuacjami wymaganymi prawem.

Żródło pochodzenia środków

Kiedy o nie pytamy

Jeśli Twoje wpłaty lub aktywność wskazują na nietypową skalę w porównaniu z typowym profilem gracza, możemy poprosić o potwierdzenie źródła pochodzenia środków. To standardowa praktyka licencyjna, a nie wyraz nieufności wobec Ciebie.

Wypłata lub suma wpłat przekraczająca ustalony próg podejrzanej aktywności
Wpłaty z wielu różnych metod płatności w krótkim czasie
Wygrana podlegająca dodatkowej kontroli pod kątem zgodności

Najczęstsze pytania

Czy muszę przejść weryfikację przed pierwszą wpłatą?

Nie. Wpłacać możesz od razu po rejestracji, ale weryfikację tożsamości przechodzisz zawsze przed pierwszą wypłatą.

Ile trga sprawdzenie dokumentów?

Maksymalnie 48 godzin od przesłania kompletnych i czytelnych dokumentów. O wyniku informujemy Cię wiadomością.

Czy mogę wypłacić środki inną metodą niż wpłaciłem?

Nie. Zgodnie z zasadami AML wypłaty realizujemy tą samą metodą, z której pochodzi depozyt.

Co jeśli nie prześlę dokumentów?

Wypłaty pozostaną zablokowane, a po upływie wyznaczonego terminu konto może zostać zawieszone.

Jak długo przechowujecie moje dokumenty?

Przez okres wymagany przepisami licencyjnymi, zwykle 5 lat od zamknięcia konta, wyłącznie na potrzeby zgodności z regulacjami AML.